خصوصيتك هي مسئوليتناوأعلى أولوياتنا فـي مساكن الرفاهية

شركة مساكن الرفاهية للتطوير العقاري (المشار إليها بـ "نحن" أو "الشركة") مسجلة قانوناً فـي المملكة العربية السعودية، ويقع مقرها الرئيسي فـي جدة — حي النزهة — شارع حراء. تحترم الشركة خصوصية جميع زوار موقعها الإلكتروني وعملائها الحاليين والمستقبليين، وتتعهد بحماية كافة المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمونها وفق أعلى المعايير التقنية والقانونية المعمول بها.

تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام موقع مساكن الرفاهية الرسمي، ويُفترض أن كل زائر أو مستخدم للموقع قد اطلع عليها ووافق على جميع بنودها قبل التسجيل أو تقديم أي بيانات شخصية أو إجراء أي تعامل مع الشركة عبر المنصات الرقمية أو فروعها الميدانية.

يُجمع فريق مساكن الرفاهية البيانات المقدمة مباشرة من قبلك عند التسجيل فـي الموقع، أو تعبئة نموذج التواصل، أو طلب استشارة تمويلية، أو زيارة أحد المشاريع، وتشمل عادةً: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الهاتف المحمول والأرضي، البريد الإلكتروني، المدينة والعنوان، الوظيفة وجهة العمل، البيانات المالية المتعلقة بأهلية التمويل، ومعلومات الوحدة التي ترغب فـي الاستفسار عنها أو حجزها.

كما قد تجمع منصاتنا الرقمية تلقائياً بعض البيانات التقنية لتحسين تجربة الاستخدام، مثل عنوان IP للجهاز، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي تم زيارتها ومدة الزيارة، والمرجع الذي وصل من خلاله الزائر إلى الموقع، دون أن تُستخدم هذه البيانات لتحديد هوية المستخدم شخصياً إلا فـي حالات الضرورة النظامية.

لا نستخدم أي بيانات شخصية تخص عملائنا إلا للأغراض التي تم الإفصاح عنها عند جمعها أو لأغراض قانونية مباحة بوضوح، ومن أهمها: الرد على استفسارات الزوار ورسائلهم، وتنسيق زيارات المشاريع والوحدات، وإنجاز إجراءات الحجز والبيع، وتجهيز المستندات المطلوبة للتمويل العقاري، ومتابعة إجراءات الملكية والتسليم، وإرسال إشعارات العروض والعروض الترويجية عند موافقة العميل على ذلك.

كما يجوز للشركة استخدام بعض البيانات المجمعّة لأغراض التحسين الداخلي، مثل تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام، وتطوير خدمات ما بعد البيع، وإعداد الدراسات الإحصائية العامة التي لا تتطلب التعريف بالعميل، مع الالتزام التام بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي م/18 بتاريخ 9/3/1443 هـ.

تُخزّن جميع بيانات العملاء فـي خوادم آمنة محمية بجدران نارية متعددة وتشفـير متقدم وفق أفضل المعايير العالمية، مع صلاحيات وصول محدودة لعدد ضيق جداً من الموظفـين المختصين، وتوثيق كامل لكل عمليات الوصول أو التعديل أو الاطلاع على البيانات لضمان المساءلة التامة.

يُعد سرية بيانات العملاء مقدسة لدى مساكن الرفاهية، ولا يجوز بيعها أو تأجيرها أو تداولها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث تحت أي مسمى، إلا فـي الحالات المقررة قانوناً بموجب أمر قضائي ساري المفعول أو طلب رسمي من الجهات الحكومية المختصة فـي المملكة العربية السعودية.

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية إلا فـي حالات محدودة وقانونية صارمة، ويكون الإفصاح فـيها مقصوراً على الضرورة القصوى، ومن أبرزها: مشاركة البيانات الضرورية مع البنوك وشركات التمويل العقاري المعتمدة عند رغبة العميل فـي التمويل، ومشاركة البيانات مع مكاتب التوثيق القانوني المعتمد لإكمال إجراءات صك الملكية، ومشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات التقنية المعتمدين الذين يلتزمون باتفاقـيات سرية تامة تمنعهم من استخدام البيانات لأي أغراض أخرى.

وفـي جميع الحالات السالفة الذكر، تخضع كافة الأطراف الثالثة لالتزامات سرية صارمة، وتخضع لمتابعة وتدقـيق دوري من قبل قسم الإدارة المخاطرية والامتثال فـي الشركة.

يستخدم موقع مساكن الرفاهية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل المماثلة لتحسين تجربة التصفح، فهم اهتمامات الزوار، وتقديم محتوى مخصص، بالإضافة لقـياس أداء الحملات التسويقـية. يمكن لأي مستخدم تعطيل أو حذف هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص به فـي أي وقت، مع الإشارة إلى أن تعطيلها قد يؤثر على بعض الوظائف التفاعلية فـي الموقع.

قد نستخدم أيضاً خدمات تحليل تابعة لجهات خارجية موثوقة لقـياس حركة الزوار وتحسين جودة الخدمة، مع تشفـير هذه البيانات وإخفاء الهوية فـيها قدر الإمكان وفق أفضل المعايير المعمول بها عالمياً.

يُحق لك وفق الأنظمة المعمول بها: الاطلاع على كافة بياناتك الشخصية المسجلة لدينا، وتصحيح أي معلومات خاطئة أو غير دقـيقة، وطلب الحذف الكامل للبيانات عندما تتحقق الشروط القانونية لذلك، وسحب موافقتك على استخدام البيانات للأغراض التسويقـية فـي أي وقت، وتقديم شكوى رسمية للهيئة السعودية للبيانة والذكاء الاصطناعي إذا رأيت حدوث مخالفة.

للممارسة أي من الحقوق سالفة الذكر، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الهاتف المذكورين أسفل هذه الصفحة، وسنقوم بالرد عليك خلال 15 يوماً عمل كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

قد يحتوي موقع مساكن الرفاهية على روابط لمواقع أو منصات خارجية تابعة لجهات ثالثة (مثل منصات الدفع، الخرائط، مواقع التواصل الاجتماعي، ...). هذه الروابط مقدمة فقط كخدمة إضافـية للزوار، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوياتها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، وينصح دائماً بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي يتم زيارته قبل تقديم أي بيانات شخصية له.

تحتفظ مساكن الرفاهية بحق تعديل أو تحديث أي من بنود سياسة الخصوصية هذه فـي أي وقت، ليتوافق مع التغيرات التشريعية أو التشغيلية أو التطويرية للخدمات، وستكون النسخة المعدلة نافذة فور نشرها على الموقع الرسمي للشركة، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على جميع التعديلات الجديدة.

سيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة فـي أعلى الصفحة، وفـي حال إجراء أي تغيير جوهري على كيفـية معالجة البيانات الشخصية، سنسعى لإخطار العملاء المسجلين عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.

نرحب بأي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية التالية: الهاتف المباشر 0509996115، رقم خدمة العملاء الموحد 92000-7936، البريد الإلكتروني MSC22@OUTLOOK.SA، أو عن طريق زيارة مقر الشركة خلال الدوام الرسمي فـي جدة حي النزهة شارع حراء، أو عبر نموذج التواصل الموجود فـي صفحة "تواصل معنا" بالموقع الرسمي.